Aviso de Privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD DE WICCOMSHOP
Última actualización: 8 de marzo de 2025
WiccomShop (en adelante, "nosotros" o "nuestro"), con domicilio en Barbecho, Portales de la Silla, Guadalupe, NL, 67194, MX, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad con el objetivo de informarle sobre la recopilación, uso y protección de su información personal cuando accede o utiliza nuestro sitio web wiccomshop.com (en adelante, el "Sitio") y nuestros servicios (en adelante, los "Servicios").
Al acceder y utilizar nuestros Servicios, usted acepta los términos descritos en este Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, le pedimos que no utilice nuestro Sitio ni nuestros Servicios.
1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Recopilamos información personal de distintas fuentes para prestar y mejorar nuestros Servicios. Dependiendo de su interacción con WiccomShop, podemos recopilar:
1.1 Información que usted nos proporciona directamente
- Detalles de contacto: Nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono.
- Información del pedido: Dirección de facturación y envío, confirmación de pago y detalles del pedido.
- Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
- Información de atención al cliente: Mensajes o comentarios que nos envíe a través de nuestro Sitio o por otros medios.
1.2 Información recopilada automáticamente
- Datos de uso: Información sobre su interacción con nuestro Sitio y Servicios, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de conexión.
- Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies, píxeles y herramientas de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario y personalizar la publicidad. Puede gestionar sus preferencias de cookies en la configuración de su navegador.
1.3 Información obtenida de terceros
Podemos recibir información suya de terceros, como:
- Plataformas de pago: Para procesar sus pagos y completar sus pedidos.
- Proveedores de servicios de marketing y publicidad: Para mejorar la personalización de anuncios y promociones.
- Shopify y otros socios comerciales: En caso de que utilice integraciones de nuestra plataforma con servicios de terceros.
2. USO DE SU INFORMACIÓN
Utilizamos su información personal para los siguientes fines:
- Prestación de servicios y productos: Procesar pagos, gestionar pedidos, coordinar envíos y mejorar su experiencia de compra.
- Atención al cliente: Responder a consultas, solicitudes de soporte y gestionar devoluciones o cambios.
- Marketing y publicidad: Enviarle ofertas, promociones y publicidad personalizada basada en sus intereses (con la opción de darse de baja en cualquier momento).
- Seguridad y prevención de fraude: Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas o maliciosas.
- Cumplimiento legal: Cumplir con las normativas aplicables y proteger los derechos de nuestros usuarios y la empresa.
3. COMPARTICIÓN DE SU INFORMACIÓN
Podemos compartir su información personal con terceros en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan con pagos, envíos, hosting, análisis de datos y atención al cliente.
- Socios de marketing y publicidad: Para mostrarle anuncios relevantes en nuestro Sitio y otras plataformas.
- Afiliados y empresas relacionadas: Dentro de nuestro grupo empresarial para mejorar los Servicios.
- Cumplimiento legal: Para responder a solicitudes legales o proteger nuestros derechos y los de nuestros clientes.
No vendemos su información personal a terceros.
4. SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE DATOS
Tomamos medidas de seguridad para proteger su información, pero ningún sistema es completamente seguro. Recomendamos que proteja sus credenciales de cuenta y no las comparta con terceros.
Retendremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
5. SUS DERECHOS Y OPCIONES
Dependiendo de su ubicación, usted puede ejercer los siguientes derechos sobre su información personal:
- Acceso y conocimiento: Solicitar detalles sobre la información que recopilamos y cómo la usamos.
- Corrección: Pedir la actualización o corrección de datos incorrectos.
- Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas limitaciones.
- Restricción de procesamiento: Pedir que limitemos el uso de su información.
- Portabilidad de datos: Solicitar una copia de su información en un formato estructurado.
- Revocación del consentimiento: Retirar cualquier consentimiento otorgado para el procesamiento de datos.
Para ejercer sus derechos, puede enviarnos un correo a hola@wiccomshop.com. Es posible que le solicitemos información adicional para verificar su identidad.
6. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
Si accede a nuestro Sitio desde fuera de México, tenga en cuenta que su información puede ser transferida y almacenada en otros países donde operamos. Aplicamos medidas adecuadas para garantizar la protección de su información en conformidad con las normativas aplicables.
7. CAMBIOS EN ESTE AVISO DE PRIVACIDAD
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en nuestro Sitio y actualizaremos la fecha de "Última actualización". Le recomendamos revisar esta página con frecuencia.
8. CONTACTO
Si tiene preguntas sobre este Aviso de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:
Correo electrónico: hola@wiccomshop.com
Dirección: Barbecho, Portales de la Silla, Guadalupe, NL, 67194, MX